プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

当社ホームページに掲載する「個人情報保護方針」と「ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー」

個人情報保護方針

1.個人情報の利用目的

当社が収集する個人情報の使用について
  • 当社の施設のご予約、ご利用等において使用する場合
  • 当社からお客様へ何らかのお知らせするために使用する場合
  • マーケティング等のため、個人を特定しない形で統計的に使用する場合
  • 上記以外で、あらかじめお客様に同意をいただいた目的で使用する場合

2.個人情報の第三者提供

あらかじめお客様の同意がある場合や個人情報保護に関する法律に定めのある場合を除き、個人情報の第三者への提供・開示を行いません。

3.個人情報の取得

当社が個人情報の取得する場合は、あらかじめ収集・利用目的を明らかにした上で、適法・公正な手段により行います。

4.個人情報の正確性の確保

個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

5.個人情報の保護

  • 個人情報を取り扱うに際して、管理を確立し責任分担を明確にします。
  • 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、消滅、改ざん、漏洩が生じないように安全管理措置を講じます。
  • 個人情報の取扱いに関して、従業員に教育・啓蒙活動を推進し、情報管理に対する知識習得と意識の向上を目指すとともに、情報が適切に管理されるように周知徹底を図ります。
  • 個人情報の処理等を第三者に委託する場合には、委託先の選定を適正に行うとともに、当社と同等に適正な管理を行うよう指導監督を行います。

6.個人情報の開示、訂正、削除

お客様ご自身の個人情報について開示を求められたときには、当社所定の手続きに基づきご本人であることを確認したうえで、ご提供いただいた個人情報を開示いたします。また、お申し出があったときは、登録情報の追加、変更、訂正または削除を行います。

7.個人情報保護対策の継続的改善

当社は、個人情報の保護および取扱いについて、継続的改善に努めます。
以上
ANAクラウンプラザホテル神戸
総支配人

ウェブサイトにおけるプラバシーポリシー

ANAクラウンプラザホテル神戸(株式会社新神戸ホールディングが運営〈以下、「当社」という〉)は、「個人情報保護方針」に基づき、「ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー」を定め、本ウェブサイトの運営を行います。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトにおいて、お客様の個人情報がどのような方針で収集・利用・管理されるかについて定めたものです。当社は、本ウェブサイトをお客様に安心してご利用いただくためには、個人情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考えています。

1. 個人情報の収集について

このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・Eメールアドレス等の特定の個人を識別することができる情報をいいます。本ウェブサイトにおいてお客様に個人情報の提供をお願いする際は、収集を行うウェブサイトに収集目的を明示し、お客様の同意を得てから収集を行います。

2. 個人情報の利用及び提供について

お客様から収集した個人情報は、同意を得た範囲内でのみ利用し、同意なく第三者に開示。提供することはありません。但し、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合には、これに応じて情報を開示させていただきます。

3. 個人情報の開示、訂正、削除について

お客様がご提供いただいた個人情報の開示、訂正、削除を希望される場合は、個人情報をご提供いただく特定のウェブページに記載された連絡先までご請求ください。ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認でき次第、対応させていただきます。

4. セキュリティについて

お客様から本ウェブサイトを通じて個人情報を提供いただく際には、第三者による不正アクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化を行い安全性の確保に努めます。また、個人情報は当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止策を講じます。

5. クッキーについて

本ウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模なデータのことで、ハードディスクに保存されコンピュータの識別に利用されます。クッキーで収集されたデータは、本ウェブサイトの利用者動向分析に限定して利用されます。お客様がご使用のブラウザを設定することにより、クッキーを使用しているウェブサイトを訪問しようとしているときに事前にその旨を表示したいり、クッキーの受け取りを拒否することができます。

6. アクセスログについて

本ウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。記録された情報には、アクセスされた方のIPアドレス、アクセス日時等が含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは本ウェブサイトの管理や利用状況に関する分析のために利用いたします。

7. リンクについて

本ウェブサイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては当社では一切責任を負えませんので、リンク先ウェブサイトのプライバシーポリシー等をご参照ください。

8. プライバシーポリシーの更新について

当社は法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載いたします。また、個人情報が収集された時点で同意を得た内容を超えて個人情報を利用する場合は、同意の確認をEメール等にてご連絡させていただきます。個人情報を利用してよいかどうかについての選択権は、お客様に有しあります。

9. プライバシーポリシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて

当社が本プライバシーポリシーを守っていないと思う場合にはcustomer@anacrowneplaza-kobe.jpにまずご連絡ください。内容確認後、折り返しEメール等でご連絡を行った後、適切な処理ができるよう努めます。
「個人情報保護方針」、「プライバシーポリシー」に関するお問い合わせ先
株式会社新神戸ホールディング 個人情報顧客相談窓口  Email:customer@anacrowneplaza-kobe.jp

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