ANA CROWNE PLAZA KOBE

神户全日空皇冠广场酒店以「安心」和「信赖」为基础

• 创造有价值的时间和空间
• 任何时候都是您最亲近的伙伴
• 向全世界的人们传递「梦想」与「感动」

以此为基本理念，时刻谨记为顾客提供安全舒适的服务。
在神户全日空皇冠广场酒店，顾客的个人信息，是为顾客提供满意周到的服务时所不可或缺的，作为替顾客保管的极其重要的资料，我们自始至终十分谨慎地进行管理。 为了让顾客安心并信赖地享用神户全日空皇冠广场酒店的服务，我们对酒店董事会成员以及全体工作人员进行与个人信息相关的法律条文和公司规章制度的教育，同时，对公司内部的安全对策加以整顿，正确、适当地管理顾客的个人信息，为能够恰当使用顾客的资料尽最大的努力。

• 适用范围

  隐私政策，适用于顾客在享受利用神户全日空皇冠广场酒店（以下简称「本酒店」）的服务及商品之际。

• 个人信息的使用目的

  顾客的个人信息，是为下列目的而取得并使用。

  • 为了预定本酒店的住宿、宴会、餐厅和各种服务以及考虑顾客的安全
  • 在洲际酒店集团（IHG）和全日空酒店集团（ANA）预约中心预订住宿
  • 本酒店服务项目、商品、活动、促销等事宜的介绍、提供及管理
  • 有关本酒店服务及商品的抽样调查的实施
  • 本酒店新的服务项目及商品的开发
  • 上述（１）～（５）附带及关联的所有业务
  • 与本酒店服务及商品的提供有关的业务
  • 洲际酒店集团（IHG）和全日空酒店集团（ANA）及其合作企业的服务项目、商品、各种活动、促销的介绍和各种信息的提供
  • 关于查询及委托等事宜的应对

• 个人信息的取得

  以适当而公正的手段获取顾客的个人信息。

• 对第三者的公布及提供

  只要不符合下列任何一种情况，本酒店将不对第三者公布、提供顾客的个人信息。另外，共同利用的情况下以及向业务委托对方的提供，不属于向第三者公布和提供。

  • 顾客本人同意
  • 根据法令法规，要求公布和提供
  • 出于对人的生命、身体及财产保护的需要，却难于取得顾客本人同意的情况
  • 国家及地方公共团体在实施公共事务、需要协助之际，若因取得顾客同意而有可能对该公务的推行产生妨碍
  • 提供信息时，应事先将下列1～4项情报通知顾客本人，或者在顾客本人知情的状态下，根据本人的要求停止向第三者提供。
    • 对第三者提供信息作为使用目的
    • 对第三者提供的个人资料的项目
    • 对第三者提供的手段及方法
    • 根据顾客本人的要求，停止向第三者提供可识别为顾客本人的资料。
  • 根据统计性数据等无法识别为顾客本人的状态下

• 业务的委托

  本酒店在委托部分业务之际，在业务必要的范围之内将向委托对象提供顾客的个人信息。在这种情况下，关于与此类业务委托对象之间合约的缔结等所有事项，将进行确切、适当的监督管理。

• 关于个人信息的管理

  在确切、适当管理顾客个人信息的同时，严加注意防止泄露、丢失、涂改等行为。关于顾客个人信息的保护以及确切、适当的管理使用，对董事会成员以及全体工作人员进行公司内部教育。另外，根据使用目的另行规定个人信息的保存期间，超过该保存期间，以适当的方法做废弃处理。

• 关于公布、订正、删除、追加、停止利用、消除等事项

  对于本酒店所保存的个人资料，根据顾客本人指定的方法，提出(1)公布、(2)订正、删除、追加、(3)停止利用、消除等请求之时， 在确认请求者为顾客本人的前提下，在合理的期间和范围之内，可作如下处理。但是，如有可能对顾客本人或第三者的生命、健康、财产等造成伤害，且对本酒店的业务实施产生显著的妨碍，或者违反法令法规，本酒店将拒绝全部或部分请求。

  • 关于公布，给予答复。
  • 关于订正、删除、追加，在调查请求内容之后，可以对内容进行订正。
  • 可以停止利用或消除。但是，并非出于本意，却因停止利用或消除而致使所要求的某些服务不能继续提供，这一点，敬请在事先谅察的前提下提出请求。

• 关于公布等事项的请求方法及查询

  关于本酒店所保存的顾客个人资料的上述各种请求以及对于个人信息的查询，请参照如下方法。另外，关于本酒店住宿、宴会、餐厅等各部门的预定确认及使用确认，本酒店的各窗口负责免费受理，请到各相应窗口确认。但是，无论查询还是确认，若无法证实本人身份（或根据内容证实代理人的身份），将不予以受理，在此敬请事先谅察。

  • 受理窗口

    关于公布、订正、删除、追加、停止利用、消除以及使用目的等事项的通知的委托,请填写指定的请求格式，并附上必要的文件资料，邮寄到下列地址。

    〒650-0002 神戸市中央区北野町1丁目
    神户全日空皇冠广场酒店 个人信息管理负责人

    ※＜优悦会奖励＞是洲际酒店集团（IHG）所营运的一种积分方案。有关会员信息的诸多变更手续，在＜优悦会奖励＞网页上的优悦会奖励服务中心受理。

    ＜优悦会奖励＞
    优悦会奖励服务中心
    TEL：+81 3 3552 4640
    营业时间：9:30a.m. - 5:00p.m.（周六、周日及节假日除外）
    电子邮箱：PriorityClubAPAC@ichotelsgroup.com

    ※对于互联网预约会员，受理窗口为洲际酒店集团（IHG）及全日空酒店集团（ANA）日本合同会社，请参照这里的内容。

  • 委托公布时须提交的书面文件

    在委托公布时，请填写下列请求格式（A）的所有指定项目，并附上证明为本人的文件（B），邮寄到上述地址。如所填写项目不齐全，恕无法受理，敬请事先谅察。有关请求格式，请点击下列链接下载，或直接向酒店说明。

    • 指定的申请书

      • 神户全日空皇冠广场酒店「保存个人资料」公布请求书 (204KB)
      • 神户全日空皇冠广场酒店「保存个人资料」变更等请求书 (207KB)
      • 神户全日空皇冠广场酒店「保存个人资料」停止利用等请求书 (200KB)
      • 神户全日空皇冠广场酒店「保存个人资料」使用目的的通知请求书 (196KB)

    • 本人或代理人的身份证明文件

      ＜本人＞
      驾驶执照、护照、健康保险被保险者证书、附有照片的住民基本登记卡、残疾人手册、年金手册、外国人登录证明书的复印件或印章登录证明书，上述文件中任何两件的复印件。

      ＜代理人＞

      • 委托证书及代理人的证明书
        ※代理人驾驶执照、护照、健康保险被保险者证书、附有照片的住民基本登记卡、残疾人手册、年金手册、外国人登录证明书的复印件或印章登录证明书，上述文件中任何两件的复印件。
      • 如果代理人为法定代理人，除上述文件之外，还需要能够证明是法定代理人的文件。

  • 手续费

    关于公布的请求，每件收取JPY 500（含税）的手续费。

• 隐私政策的适用及变更

  该隐私政策，对本酒店的顾客个人信息的管理使用作了说明，利用本酒店的服务项目和商品的顾客，视为已经理解并同意该隐私政策的各项条款。 同时，本酒店任何时候都可以修改该隐私政策。