U.M ロビーサービス
2025年入社
私にとってのTrue Hospitalityとは
お客様に対し、最良のサービスを提供することで、心からの配慮を行うことだと考えています。そのため、まずはお客様のニーズを先回りして考え、またお話を丁寧に伺う姿勢が不可欠であると認識しております。
入社のきっかけ・業務について
将来、ホスピタリティ業界を牽引するリーダーを育成するための研修制度が整っていると感じたからです。
私の日常業務は、主にお客様のお出迎え、タクシーや手荷物配送・発送のご予約対応、観光案内など多岐にわたります。いつもお客様が快適にお過ごしいただけるよう細やかに対応することを心がけています。世界各国・さまざまなバックグラウンドを持つ方々と出会えることに魅力を感じています。お話する度に新鮮な刺激を受け、会社のこと、ご自身のこと、町や日本についてお話を伺う時間は常に貴重で楽しいものです。
お客様とのエピソード
以前、モロッコから始めて日本・そして神戸を訪れたお客様がいらっしゃいました。
そのお客様はビジネスのご予定が多く、観光の時間が限られていましたが、印象に残る観光地やお食事場所を計画させていただいたところ、後日、そのお客様から私の対応について心温まるレビューをいただきました。
今後の夢・目標
ホスピタリティ業界において真に信頼されるリーダーになることです。現在、私の母国ナイジェリアでは多くのホスピタリティ関連プロジェクトが進行しており
ホテルを目指すみなさんへ
ホテルは様々なことを経験できる場所です。レストランや宴会、ビュッフェなど場所によって全く違った色があるので、たくさんの知識を付けて、色々なことに挑戦したい方に向いています。たくさんの方と関わりながら働けることも魅力の一つです。