1.基本方針
ANAクラウンプラザホテル神戸は、本サイトにおいてcookie（クッキー）を使用しています。クッキーとはお客様が本サイトにアクセスした際にお客様のコンピューター（または携帯端末やタブレットなどのデバイス）に保存される文字や数値で構成された情報のことです。当社は、EU一般データ保護規則（General Data Protection Regulation、以下「GDPR」という）に基づいて、EEAから本サイトにアクセスするお客様のクッキー情報を適切に管理・運用するため、「クッキーポリシー」を定め、社内体制の構築、個人情報の保護、適正管理、適正利用を行ないます。
2.クッキーを使用する目的について
本サイトにおいて当社がクッキーを使用する目的は、当サイトをより利用しやすいようにするため、また本サイトや当社製品・サービスをお客様の興味やニーズにより近づけるためです。クッキーをご利用することで本サイトに次回以降アクセスする際の時間短縮に役立ちます。さらに当社は、クッキーを利用してユーザーが本サイトをどのように利用しているか把握するために匿名の集約データをまとめ、本サイトの構成や内容の改善に役立てます。また、当社はお客様の興味に合わせた広告配信のためにもクッキーを利用します。
当社が使用するクッキーの種類およびそれぞれの利用目的の詳細は3．を確認ください。
3.当社が使用するクッキーの種類について
当社はいくつかの種類のクッキーを使用しています。
①本サイトの動作に必要不可欠なクッキー
本サイトの動作が正常に行われるために必須のクッキーで、お客様に本サイトでの動作と機能の使用を可能にするものです。これらのクッキーがなければお客様の要求に応じたサービスは提供できません。ブラウザを閉じるとクッキー情報は削除されます。
②効果測定目的のクッキー
お客様が本サイトをどのように利用しているかに関する情報を匿名の形で収集します。閲覧ページや滞在時間などの分析を可能とし、サイト改善に役立てます。
③本サイトご利用の機能上のクッキー
お客様にWebサイト上でサービスを提供するために、お客様が行ったログイン情報等をサイト上に記録するものです。これらにより、その後の訪問でのプロセスが簡単になります。永続的なクッキーは有効期限が切れるまで、もしくは手動で削除されるまでお客様のデバイスに保存されます。
④広告目的のクッキー
当社はお客様の興味に沿った広告の配信が可能になります。また、広告が表示される回数を制限したり、広告キャンペーンの効果を測定したりするためにも使用されます。これらのクッキーはお客様が本サイトを訪問したことを記憶し、お客様の情報を編集するのにも役立ちます。
⑤ソーシャルメディアのクッキー
Facebook, TwitterやInstagramなどのソーシャルメディアネットワークに接続が可能になります。
当社に承認された第三者は自己が提供するサービスをお客様に提供できるよう、お客様が本サイトを訪問中に当社に代わってクッキーを設定する場合があります。第三者には検索エンジンやサイト測定・分析のプロバイダー、ソーシャルメディアネットワーク、及び広告会社が含まれます。承認された第三者はお客様の興味に関連する広告を配信する過程やそれらの有効性を測定する際にクッキーを使用します。
4.クッキー情報の管理・削除方法について
お客様はいつでもクッキーを承認するか否かを選択することができます。ほとんどのインターネットブラウザは自動的にクッキーを受信するよう初期設定されていますが、ブラウザの設定を変更し、クッキーを拒否することも可能です。クッキーを拒否した場合、本サイトやお客様が要求するサービスの一部を利用できない場合があります。
クッキー設定を変更する手順はブラウザによって異なります。必要に応じて、ブラウザのヘルプ機能を活用するか、以下のリンクをクリックし該当するウェブサイトをご覧ください。
Google Chrome → https://support.google.com/chrome
Microsoft Edge → https://support.microsoft.com/ja-jp/hub/4337664/microsoft-edge-help
Internet Explorer → https://support.microsoft.com/ja-jp/hub/4230784/internet-explorer-help
Mozilla Firefox → https://support.mozilla.org/ja/products/firefox
Safari → https://support.apple.com/ja-jp/safari
5.お客様の権利
EEAから本サイトにアクセスするお客様は当社に対して、GDPRに基づく以下の権利を有します。お客様は当社のウェブサイトのフォームを用いて、または、当社のクッキー情報に関するお問い合わせ先に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。
当社は、これらの権利の行使を受けた場合には、GDPRなどに定められた例外事由に該当しない限り、ご本人であることを確認した上で、原則として請求を受領してから１か月以内に連絡します。
- （1）クッキー情報へのアクセスの権利（目的・種類・提供先・保存期間・取得元などの開示）
- （2）クッキー情報の訂正を求める権利
- （3）クッキー情報の削除を求める権利
- （4）クッキー情報の取扱い制限を求める権利
- （5）クッキー情報の取扱いに対し異議を申し立てる権利
- （6）データポータビリティーを求める権利M.
6.監督機関への不服申し立て
お客様はGDPRなどに従って、当社のクッキー情報取扱いに関し国や地域、または国際組織等の監督機関に不服を申し立てる権利を有します。当社としてはお客様が監督機関に申し立てる前に、当社に対応する機会をいただきたく考えております。できましたらこちらの問い合わせフォームより事前のご連絡をお願いいたします。
7.本方針の更新
本方針は、関連法令などの改正、変更などに対応するため、随時改定することがあります。その場合、当社は本方針を遅滞なく本ホームページ上に公開し、また、最終改定日を明示します。
8.問い合せ窓口
当社は、当社が使用するお客様のクッキー情報に関してお客様からお問い合せおよびご意見などに対応するために窓口を設置し、必要な本人または代理人の確認を行なった上で、合理的かつ必要な範囲内で誠意をもって対応いたします。場合により回答までに日数を要することをご了承ください。
■お問合せ窓口
〒650-0002 兵庫県神戸市中央区北野町1丁目
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個人情報取扱い担当