M.S（イニシャル）ティーラウンジ The Lounge
2024年入社
私にとってのTrue Hospitalityとは
お客様の気持ちを考えて、自分から行動する事だと思います。ラウンジではお客様案内・レジ・オーダードリンク作り、他すべての業務に携わります。その際にスタッフに適した指示をし、行動してお客様にとって良い時間だと思っていただけるサービスを常に提供したいと思っています。
入社のきっかけ・業務について
人とお話しすることが好きですし、私が小さい頃にホテルに宿泊した際にかっこいい！こんな大人になりたいと思ったのがきっかけです。
入社前に当ホテルにゲストとして訪れた際、質の高いサービスに感動し、働きたいと思いました。
お客様とのエピソード
ラウンジにてドリンクを作り提供したお客様に最後レジですごく美味しかった！ありがとう！と言ってもらえた事です。
ラテアートを練習中で、綺麗にチューリップの形ができ、提供した際に「綺麗！可愛い！」と言ってもらえた事が嬉しく今でも心に残っています。
今後の夢・目標
入社2年目にタスクフォース制度でIHGグループの札幌のホテルに行き、違ったサービスなどを学べる機会がありました。サービスの勉強以外に、私は実家暮らしなので自分で考えて食料を購入したり現地まで1人で行く事も自分にとってとても良い経験でした。もう一度、タスクフォース制度にチャレンジをして、よりよいサービスを学びたいです。学んだことを当ホテルで活かし、後輩の育成にも携わりたいです。
ホテルを目指すみなさんへ
ホテル業は、色々な国のスタッフの方との交流お客様との交流も沢山でき毎日が新しい発見です。交流以外にもワインの開け方やサービスの方法やアルコールの勉強などさまざまな事を学べる場所だと思います。
必ずやりがいを感じられる仕事です。是非前向きな気持ちでチャレンジしてみてください。